Como a terceirização da governança de TI pode evoluir negócios

A terceirização é um caminho sem volta em vários segmentos produtivos e áreas do conhecimento. Mas mais que isso, é uma oportunidade para otimizar processos e demandas, que muitas vezes se tornam dispendiosas e complexas no dia a dia dos negócios. Com a governança de TI não é diferente. A terceirização da governança de TI é uma ótima oportunidade para que empresas de todos os tamanhos e áreas de atuação possam ter o apoio de serviços especializados mais em conta.

A terceirização é uma forma de otimizar as rotinas de trabalho das empresas, tomando estratégicas que ampliem ainda mais os seus resultados. Um dos setores que as empresas mais terceirizam é o de tecnologia. Isso, em geral, resulta em maior produtividade, flexibilidade e eficácia, uma vez que não requer que a empresa tenha uma equipe completa dedicada em seu orçamento.

Terceirização da governança de TI – O que é?

A terceirização da governança de TI é uma ferramenta de gestão, uma solução
corporativa em que a empresa direciona parte das atividades do setor para
uma prestadora de serviços especializados. Há muitas atividades específicas
de TI que podem ser terceirizada, como a manutenção de sistemas, processos
de migração e suporte ao usuário final, e várias outras demandas.

Quando o gestor contrata a terceirização da governança de TI, ele também
consegue integrar diferentes processos deste segmento, o que pode ser um
desafio em vias normais, ou seja, quando a governança de TI é realizada
internamente.

O investimento na terceirização da governança de TI possibilita que a
corporação se atenha mais às suas políticas de governança. Esta é uma
atitude estratégica, pois afinal permite gerar valor e diferenciação de mercado
para o seu negócio.

 

Terceirização da governança de TI e seus impactos

O gestor, ao analisar brevemente os impactos da terceirização da governança
de TI, percebe que muitos são os seus benefícios em curto, médio e longo
prazo. O primeiro impacto é na questão da capacidade de atendimento de
demanda, uma vez que as empresas contratadas conseguem suprir melhor as
demandas do negócio e com baixos custos.

O segundo impacto que o gestor consegue perceber logo nos primeiros meses
de contratação da terceirização da governança de TI é contar com serviços e
profissionais especializados, sem que para isso tenha que alocar ou contratar
pessoal próprio. Os custos e as demandas operacionais são grandes quando
comparadas às oferecidas pelo outsourcing. Mas há ainda outras vantagens
que devem ser consideradas na hora de optar pela terceirização da
governança de TI.

Vantagens da terceirização da governança de TI

Além das vantagens que você já pôde conhecer até este momento de sua
leitura, há outras ainda mais pontuais à rotina produtiva do negócio. Vejamos
algumas delas:

Tomada de decisão – Com serviços eficientes adquiridos com a terceirização
da governança de TI é possível aumentar a capacidade de resposta do gestor
na sua tomada de decisão, pois ele terá à sua disposição indicadores precisos
para atender às necessidades do negócio ou gerar mudanças estratégicas.

Indicadores de desempenho (KPI) – Uma das vantagens ao contratar uma
empresa especializada em terceirização da governança de TI é que você pode
gerenciar melhor o desempenho da rotina de TI através da relação
metas/resultados e dos indicadores. É possível evitar com mais dinamismo
perdas financeiras e custos, contingências de todos os tipos, bem como a
continuidade do seu negócio e do atendimento junto aos seus clientes.

Atualização e especialidade – As empresas especializadas em terceirização
da governança de TI conseguem se renovar e se atualizar com mais rapidez e
dinamismo que as empresas comuns (clientes). Possuem mais recursos e
soluções que são capazes de elevar a qualidade dos processos de TI, um
investimento nem sempre possível ao gestor da empresa contratante. Além
disso, em geral as empresas de outsourcing contam com profissionais mais
especializados.

Otimização das políticas – Todas as demandas comuns ao dia a dia da
organização podem ser terceirizadas, como é o caso da manutenção de
sistemas e o suporte ao usuário, por exemplo. A equipe de TI da empresa
poderá se dedicar a outras tarefas estratégicas, como projetos internos e boas
práticas.

Processos mais enxutos – Por não precisar de tantos investimentos com
tecnologias e capital humano, as empresas que contratam terceirização da
governança de TI contam com processos ainda mais enxutos.

Soluções para médias e pequenas empresas – No caso das pequenas,
micro e médias empresas, nem sempre é possível ter uma equipe de TI
completa de dedicada. A solução, neste caso, é terceirizar.

Flexibilização – É uma das garantias das empresas terceirizadas. Estas
conseguem oferecer maior adaptação e personalização dos serviços,
proporcionando diferenciais de mercado aos seus clientes. Cada empresa
possui as suas demandas. Logo, é preciso planejar com cautela quais setores
possuem necessidades específicas em relação ao negócio, quais são as
metodologias e padrões que devem ser implementados e onde é possível dar
mais flexibilidade ao fluxo de trabalho. Tudo isso resulta em maior qualidade
dos processos e maior produtividade para a empresa. A terceirização da
governança de TI permite criar políticas mais assertivas e uma organização
interna mais eficaz.

Gestão da qualidade – Qualidade sempre foi um diferencial importante para
qualquer empresa. Em tempos de competitividade cada vez mais acelerada, é
importante optar por soluções que ampliem o alcance a garantia da qualidade
em todos os processos – e as TI são inerentes aos processos de qualidade da
empresa.

Otimização dos custos – A terceirização da governança de TI permite, por
todos este e outros motivos, a otimização dos custos. O gestor não tem que
arcar com investimentos na contratação de mão de obra especializada, na
aquisição ou renovação de tecnologias de forma mais acentuada, na
manutenção corretiva de processos interrompidos e em outras demandas.

Contribui para a transformação digital da empresa – O termo transformação
digital está entre os desafios das empresas brasileiras. As empresas que
querem permanecer no mercado devem buscar as melhores soluções de TI
para os seus processos.

Menos complexidade organizacional – A complexidade organizacional, na
perspectiva de TI, é algo que tira o sono de qualquer gestor. Mas com a
terceirização da governança de TI, pelo menos 80% desta preocupação deve
ser sanada.

Implantação em computação na nuvem e segurança – Você sabia que
armazenar dados, informações e arquivos em nuvem é a forma mais inteligente
de operar? Ao contratar a terceirização da governança de TI você garante que
as informações da empresa estejam intactos e possam ser acessados
remotamente, maior com segurança.

Continuidade – Manter a continuidade dos processos e a produtividade é
necessário para qualquer empresa que almeje o sucesso. Desta forma, a
terceirização da governança de TI, que oferece condições melhores de garantir
a continuidade da rotina produtiva com os menores riscos, é uma ótima opção.

Melhoria na gestão de tempo – O tempo é um recurso como qualquer outro.
O ganho de tempo nos processos com a terceirização da governança de TI é
uma vantagem estratégica para qualquer gestor. Além disso, com mais tempo
e recursos tecnológicos, a infraestrutura de TI será alinhada aos objetivos da
empresa com maior assertividade.

Melhoria da performance – Integração e automação são duas coisas que
podem ser garantidas com a terceirização da governança de TI. Esta solução
oferece processos automatizados e mais dinâmicos, otimizando as operações
de cada setor da empresa.

A terceirização oferece riscos para a governança de TI?

Assim como qualquer outro tipo de serviço, a contratação da empresa
especializada na terceirização da governança de TI exige cuidados por parte
dos gestores. Os riscos são mínimos, mas devem ser considerados. Por isso, é
importante contratar uma empresa especializada, capaz de identificar as
necessidades do seu negócio e de oferecer as melhores soluções e
estratégias.

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